Resolved -
- 영향 시간: 2026년 4월 1일 11:30 ~ 11:37 KST (약 7분) - 영향 범위: 카드 결제 승인 및 취소 요청 처리 지연 (실패 X) - 영향 내용: VAN사 이슈로 카드 승인/취소 요청이 일시 지연되었으며, 확인 즉시 해당 VAN사 차단 후 다중화 VAN사로 절체하여 복구되었습니다. 토스페이먼츠 타임아웃 기준으로는 정상 처리되었으나, 고객사 타임아웃 설정에 따라 실패로 인지된 건이 있을 수 있습니다. 해당 시간대 거래 상태는 결제 조회 API 또는 상점관리자에서 확인 부탁드립니다.
Apr 1, 11:54 KST
Monitoring -
지연이 해소되어 모니터링 중입니다.
Apr 1, 11:39 KST
Identified -
VAN사 시스템 이슈로 이중화 자동 절체 되었습니다.
Apr 1, 11:38 KST
Investigating -
일부 거래 지연이 발생하여 원인 확인 중입니다.
Apr 1, 11:34 KST
Resolved -
- 영향 시간: 2026년 3월 31일 10:50 ~ 10:55 KST (약 5분) - 영향 범위: 일부 요청 실패 - 내용: 내부 이슈로 인해 일부 요청이 실패하였습니다. 자동 복구 절차를 통해 현재 정상화되었습니다. - 에러 메시지: ㄴ api.tosspayments.com : [FAILED_INTERNAL_SYSTEM_PROCESSING] 내부 시스템 처리 작업이 실패했습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요. ㄴ xpay: [S002] 죄송합니다. 잠시 후 다시 이용해 주시기 바랍니다.
세부 내용은 추후 postmortem을 통해 별도 게시될 예정입니다.
Mar 31, 11:41 KST
Monitoring -
결제 성공률이 회복 되었으며, 현재 모니터링 중입니다.
Mar 31, 10:55 KST
Investigating -
토스페이먼츠 결제서비스 성공률이 떨어져 원인을 확인 중입니다.
Mar 31, 10:50 KST