거래 지연 발생 (VAN 이슈)

Incident Report for tosspayments

Resolved

- 영향 시간: 2026년 4월 1일 11:30 ~ 11:37 KST (약 7분)
- 영향 범위: 카드 결제 승인 및 취소 요청 처리 지연 (실패 X)
- 영향 내용: VAN사 이슈로 카드 승인/취소 요청이 일시 지연되었으며, 확인 즉시 해당 VAN사 차단 후 다중화 VAN사로 절체하여 복구되었습니다. 토스페이먼츠 타임아웃 기준으로는 정상 처리되었으나, 고객사 타임아웃 설정에 따라 실패로 인지된 건이 있을 수 있습니다. 해당 시간대 거래 상태는 결제 조회 API 또는 상점관리자에서 확인 부탁드립니다.
Posted Apr 01, 2026 - 11:54 KST

Monitoring

지연이 해소되어 모니터링 중입니다.
Posted Apr 01, 2026 - 11:39 KST

Identified

VAN사 시스템 이슈로 이중화 자동 절체 되었습니다.
Posted Apr 01, 2026 - 11:38 KST

Investigating

일부 거래 지연이 발생하여 원인 확인 중입니다.
Posted Apr 01, 2026 - 11:34 KST
This incident affected: 결제 | payment.