토스페이먼츠 결제 지연 발생

1.장애내용

• 영향 시간 : 2026년 2월 14일 19:51 ~ 20:12 (KST)
• 영향 범위 : 토스페이먼츠 결제 서비스 이용 고객 중 일부 트래픽에 한하여 결제 요청 실패 발생 (다중화 구성으로 인해 전체 서비스로의 확산은 없었음)
• 장애 원인 : 내부 클라우드 통신 구간 중 다중화 구성의 일부 구간에서 일시적인 통신 불안정이 발생하여 일부 결제 요청이 정상 처리되지 않았습니다.

2.조치 사항

• 장애 인지 즉시 영향 구간에 대한 점검을 진행하였습니다.
• 통신 불안정이 발생한 구간을 제외하도록 트래픽을 조정하여 정상 경로로 전환하였습니다.
• 조치 완료 후 서비스 정상 동작 여부를 집중 모니터링하였으며, 20:12(KST) 기준 정상화됨을 확인하였습니다.

3.재발 방지 대책

• 다중화 구간의 상태 감지 체계를 강화하여 이상 발생 시 자동 전환이 즉시 이루어지도록 개선하겠습니다.
• 통신 구간 헬스체크 및 장애 감지 로직을 고도화하여 대응 시간을 단축하겠습니다.