구)xpay 결제서비스 장애 안내

2026년 2월 2일 17시 45분경, 구)xpay 결제 시스템에서 일시적인 장애가 발생하여 공유드립니다.
아래와 같이 장애 발생 내역 및 조치 내용을 보고드립니다.

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1.장애내용

• 영향 시간 : 2026-02-02 17:45:12 ~ 17:54:52 (총 9분 40초)
• 영향 범위 : 구)xpay 결제 서비스 일부 트랜잭션

• 장애 원인 :

  • 토스페이먼츠 인터넷 구간 복수의 보안 장비 중 일부 장비에서 오류가 발생하였습니다.
  • 해당 장비를 경유한 요청에 한해 일시적으로 결제 요청이 실패하는 현상이 확인되었습니다.

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2. 조치 사항

• 장애 발생 직후 이상 트래픽을 인지하고, 해당 보안 장비를 우회 처리하여 영향을 받는 요청을 정상화하였습니다.
• 문제가 발생한 장비에 대해서는 즉시 설정을 복구하고, 전체 서비스 상태를 점검하여 정상 운영 중임을 확인하였습니다.

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3. 재발 방지 대책

• 제조사 분석을 통해 동일 이슈 발생 가능성이 없는 신규 장비로 교체를 진행 하였습니다.

관련 문의사항이 있으실 경우 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.